1.你们的字画是印刷的，还是手工画的？

解答：我们那些卷轴的商品字画就好像一个整体，一个特殊存在的而又非常具有特色的字画。作为一个特殊整体的存在，那个整体里的字画的单价都是差不多，相差不是很大。如果哪个品种是半印半画的那就是半印半画的，如果是手工画的那就是手工画的。整体里包含了手工画的和半印半画的作品，例如四尺山水画17元是半印半画的，那你要说我要手工画的17元的那是没有的，四尺牡丹是19元是手工画的，那你说要半印半画的牡丹，那答应也是没有，在那整体里面已经是固定好了半印半画的那就是半印半画，手工绘画那就是手工绘画。

2你们有纯手工的字画吗？

解答：有的，一般纯手工的字画都是画心了，当然也有上面说的卷轴的那部分便宜手工字画。但是相对来说比较少点的不是特别多，规格不是特别的齐全（如果你要特别多各种各样规格的手工字画，那你可以去其他地方找找看）

3.你们的字画主要的销售途径是什么呢？
①.国内各地的大小画廊
②.国内各种跑江湖拍卖客户
③.国内各种摆地摊客户
④.国内各种搞展销拍卖客户
⑤.国内各种啤酒节拍卖客户
⑥.国内各种夜市、早市销售客户

4.可以来你们厂里直接挑选吗？

解答：可以的，如果你当天要货超过100幅都是可以直接来我厂里挑选的。但是您要提前一天提前告诉我们，我们才方便接待您，因为我们是南外环郊区，交通有点不是太好。但是你可以放心来，我们会用心接待的。

5你们多少货算批发可以发货？

解答：100幅以上，只要达到100幅我们全国各地都可以发货，如果如果您货少，价格以及发货等特殊情况请和我们的销售在线客服人员协商处理。

6.你们的字画可以零售吗？

解答：可以零售的，但是零售的价格是根据您要货的数量来决定的，我们的目的是保护下属销售客户的权益，因为只有和下面批发我们字画客户销售的价格一样甚至更好 才能保护他们，否则他们批发我们字画，我们再批发价格零售，那以后没人再敢找我们批发了。相信尊敬的您理解。

7.你们的画是不是名家画？

解答：亲爱的客户 一幅作品20元左右，可能是名家字画吗？那就一定不是名家字画了，是没有任何的收藏价值啊。所以你不要抱着20元买名家字画的心态来哈。哈。
当然您要名家字画有的我们也能搞到啊，但是现货很少很好。

8.你们的字画拿回来可以装框吗？

解答：如果你拿我们的画心回去装裱是可以直接装框的，如果你是拿我们的卷轴画，回去裁掉杆子也是可以装框的（不多对于卷轴画裁杆子装框，就是整体字画会显得小点,但是没有多大影响）

9.你们字画的规格是多大的？

解答：画心：四尺135*62 六尺180*90 丈二 320*90 六尺对开180*45 八尺对开230*60 小八尺220*90
大八尺220*110其他规格咨询客服。

卷轴成品画：四尺170*70 六尺200*100 丈二350*100 六尺对开200*60 八尺对开242*68 小八尺240*100
大八尺240*125 其他规格咨询客服.(注意：我们在装裱的时候是会对画心进行裁去部分边的 所以相对于上面画心这个卷轴成品画的规格是正常的，请光大客户注意）

10.你们发货是包含运费的吗？

解答：我们所有字画包含画心，以及材料等等都不含运费，报价表中的价格均为裸画价格，不含运费在里面。

11.你们是怎样发货的？

解答：因为我们是从事批发的，对于卷轴画来说每幅作品平均有0.55公斤的样子，100幅几乎有100斤左右一点重，所以我们都是发物流的，因为对于快递来说这样发货，实在是运费太昂贵。
如果是画心或者是小批量的样品，很轻的话，我们可以通过发快递的形式，具体咨询客服。

12.你们发货可以代收款吗？

解答：如果是如下物流有自办网点的话，是可以接受30%订金发货代收货款。具体物流是德邦物流，佳吉物流，佳怡物流。（查询方法请进入他们的官方网站） 快递一概不接受代收货款。 如果第一次是代收款，您第二次批发的时候请务必先付款，这样方便资金周转，也免去了代收款的手续费，以及各种不便要的麻烦。

13.你们批发的价格是多少？

解答：大概价格请查看我们网站首页的书画价格，具体最详细的请咨询我们的客服索要报价表。

14.你们的字画卖不完可以退换吗？

解答：我们所有字画发出均不做退换处理，因为字画都是纸张装裱的如果您销售了，就会变旧。或者其他损坏原来厂家状态，到时候我们再发给其他客户，也会出现争议，所以按照画院要求我们所有字画均不做退换处理。 具体情况咨询客服。

15.汇款给你们不放心怎么办？

解答：如果您不放心可以直接来我们这里亲自挑选，我们有8年的生产发货时间，是不会因为一点点小钱 更换我们客服或者丢弃手机号码，停掉网站，或者关闭厂家。大家是可以想象到的。我们是真心做生意几年时间，是不可能会发生汇款不发货情况，对于那些特别小心的客户，建议您直接来我厂亲自挑选，（注意：我们这里只提供刷农业银行的POS机，其他因为刷不了，没农行卡的，请自带现金,附近没有银行取款不方便）

--------南方翰林书画院销售部2015.6.4发布------